1.1 Anwendungsbereich: Diese AGB regeln die Rechtsbeziehung zwischen der Luma Events GbR (nachfolgend „Anbieter“) und den Käufern von Eintrittskarten über unsere Verkaufsplattform. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Davon unberührt bleiben zwingende Verbraucherschutzrechte des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
1.2 Vertragspartner: Der Kaufvertrag kommt zwischen dem Kunden und der Luma Events GbR zustande. Die Plattform Ticket Tailor fungiert dabei als technischer Dienstleister für die Bestellabwicklung.
1.3 Exklusivität: Eigene Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, außer der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2.1 Vermittlung und Durchführung: Die Luma Events GbR vertreibt Tickets für eigene oder fremde Veranstaltungen. Sofern die Luma Events GbR nur als Vermittler auftritt, ist für die Durchführung der Veranstaltung der jeweilige Veranstalter verantwortlich.
2.2 Verbindlichkeit: Die Präsentation der Events im Ticketshop ist kein rechtlich bindendes Angebot. Erst durch das Anklicken des zahlungspflichtigen Buttons (z. B. „Jetzt zahlungspflichtig buchen“) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
2.3 Annahme: Der Vertrag ist erst rechtswirksam geschlossen, wenn der Anbieter dem Kunden eine Buchungsbestätigung per E-Mail zusendet oder das Ticket unmittelbar digital bereitstellt.
3.1 Preisgestaltung: Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive der geltenden Mehrwertsteuer. Zusätzliche Service- oder Buchungsgebühren werden im Warenkorb separat ausgewiesen.
3.2 Zahlungsabwicklung: Die Zahlung erfolgt über die im Buchungsprozess bereitgestellten Dienste (z. B. Stripe, PayPal, Kreditkarte).
3.3 Vorkasse: Tickets werden erst nach vollständigem Zahlungseingang freigeschaltet. Bei ausbleibender Zahlung innerhalb der Zahlungsfrist kann der Anbieter die Reservierung stornieren.
4.1 Digitale Zustellung: In der Regel werden Tickets digital (E-Ticket / Mobile Ticket) per E-Mail versendet. Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben.
4.2 Prüfungspflicht: Der Käufer muss die Tickets unmittelbar nach Erhalt auf Richtigkeit (Datum, Ort, Anzahl) prüfen. Reklamationen müssen unverzüglich schriftlich gemeldet werden.
5.1 Gesetzlicher Ausschluss: Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die für einen spezifischen Termin oder Zeitraum erbracht werden, kein Widerrufsrecht. Jede Bestellung von Tickets ist somit unmittelbar nach Bestätigung durch den Anbieter bindend und verpflichtet zur Abnahme und Zahlung.
5.2 Rückgabe: Ein Umtausch oder eine Rückgabe von Tickets ist grundsätzlich ausgeschlossen. Bei Nicht-Erscheinen verfällt der Ticketpreis ohne Anspruch auf Erstattung.
6.1 Sorgfalt: Tickets (insbesondere QR-Codes) sind sicher aufzubewahren. Das Risiko einer unbefugten Nutzung durch Dritte trägt der Kunde. Der erste Scan am Einlass entwertet das Ticket dauerhaft.
6.2 Einlassvorbehalt & Dresscode: „Der Veranstalter behält sich das Recht vor, den Einlass aus wichtigem Grund zu verweigern. Ein solcher Grund liegt insbesondere vor bei einem äußeren Erscheinungsbild, das den zuvor kommunizierten Einlasskriterien (Dresscode) widerspricht (z. B. Sportbekleidung, Jogginghosen) oder bei einem erkennbar ungepflegten Zustand. Ebenso kann der Einlass bei starker Alkoholisierung oder aggressivem Verhalten verweigert werden. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises.“
7.1 Verbot kommerzieller Handel: Der gewerbliche Weiterverkauf von Tickets zu überhöhten Preisen ist untersagt.
7.2 Personalisierung: Bei personalisierten Tickets ist ein Einlass nur möglich, wenn der Name auf dem Ticket mit dem vorgelegten Lichtbildausweis übereinstimmt.
7.3 Sanktionen: Bei Verstößen können Tickets gesperrt werden, ohne dass ein Erstattungsanspruch entsteht.
8.1 Verlegung: Im Falle einer terminlichen oder örtlichen Verschiebung behalten die Tickets ihre Gültigkeit. Sollte dem Kunden die Teilnahme am neuen Termin nicht zumutbar sein, kann er die Erstattung des Ticketpreises verlangen oder nach Wahl des Anbieters einen Gutschein erhalten.
8.2 Absage: Wird ein Event ersatzlos gestrichen, wird der Ticketpreis erstattet. Weitergehende Ansprüche (z. B. Reise- oder Hotelkosten) sind ausgeschlossen, es sei denn, die Absage beruht auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Anbieters.
8.3 Programmänderung: Geringfügige Änderungen im Line-up (z. B. Ausfall einzelner Künstler bei einem Event mit mehreren Acts) berechtigen nicht zur Rückgabe des Tickets.
9.1 Beschränkung: Die Luma Events GbR haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), wobei die Haftung auf den vorhersehbaren Schaden begrenzt ist.
9.2 Veranstaltungsrisiken: Als Ticketverkäufer haftet die Luma Events GbR nicht für Sach- oder Personenschäden, die während der Durchführung der Veranstaltung entstehen, sofern die Luma Events GbR nicht selbst der ausführende Veranstalter ist.
10.1 Verarbeitung: Personenbezogene Daten (Name, E-Mail, Zahldaten) werden zur Vertragsabwicklung verarbeitet. Eine Weitergabe erfolgt zweckgebunden an Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe) und den technischen Plattformbetreiber (Ticket Tailor).
10.2 Rechte: Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Korrektur oder Löschung Ihrer Daten gemäß DSGVO. Details entnehmen Sie bitte unserer separaten Datenschutzerklärung auf unserer Website.
11.1 Rechtswahl: Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
11.2 Gerichtsstand: Ist der Kunde Kaufmann oder hat er keinen festen Wohnsitz in Deutschland, ist der Sitz der Luma Events GbR der ausschließliche Gerichtsstand.
11.3 Streitbeilegung: Die EU-Kommission bietet eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) unter https://ec.europa.eu/consumers/odr an. Wir sind nicht verpflichtet, an Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
11.4 Sprache: Die Vertragssprache ist Deutsch.
11.5 Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt die entsprechende gesetzliche Vorschrift.
Stand: März 2026